Kako do boljeg korisničkog iskustva: Da s klijentom kliknete na prvu
BizLife 27.11.2020 | BIZLife
Konstantno unapređenje korisničkog iskustva važno je za svaku kompaniju, ali je u velikoj meri presudno kada se radi o industriji finansijskih usluga Klijenti su srž svakog posla.
Zadovoljni klijenti pomažu u izgradnji kredibiliteta i doprinose razvoju poslovanja – istraživanje pokazuje da će 77% kupaca verovatno preporučiti kompaniju prijatelju ukoliko su imali pozitivno iskustvo. Zato bi fokus na zadovoljnog klijenta trebalo da bude glavni prioritet, jer današnji potrošači ne kupuju samo proizvode ili usluge – oni se sve više opredeljuju na osnovu identifikacije sa vrednostima kompanije i iskustvom koje ona nudi, što potvrđuju i brojna
