Жалба трговцу, а не сервису: Потрошачи скупо плаћају незнање о својим правима током периода обавезне гаранције
Вечерње новости 11.03.2021 | Е. Б. ТАЛИЈАН
КАДА у року од две године од куповине дође до било каквог квара, због кога производ више не може да се користи с основном наменом, потрошач има право да ту робу замени.
То је период обавезне гаранције, која се назива саобразност. Међутим, купац ће ово, као и остала своја права, моћи да оствари само ако изјави рекламацију продавцу и преко њега води читав поступак. Потрошачи често праве грешку и одлазе директно у сервис, углавном зато што их трговци усмено посаветују да тако ураде. Мислећи да ће на тај начин брже да реше проблем, заправо, само додатно компликују ситуацију. То се десило и нашој читатељки Јелени Костић из Београда,
