"Када су добра времена, треба да се рекламирате. Када су тешка времена, морате да се рекламирате"

Чак и у кризи, живот се наставља. Људи и даље морају да једу, да спавају, да се забаве и комуницирају једни са другима. Брендови су ти који, уместо да "хране" општи осећај конфузије и страха код потрошача, треба да шаљу охрабрујуће поруке. У кризама никада није паметно користити тактику застрашивања - циљ је одржавати што позитивнија емоционална искуства како би у главама (и срцима) потрошача остала што лепша осећања према бренду. То, на пример, значи да,