Evolucija čet-bota: od jednostavne interakcije do skoro međuljudskog razgovora
Nedeljnik 21.09.2022 | Biznews
Foto: promo Autorka: Noa Bar Šej, Viša direktorka za poslovna partnerstva kompanije Rakuten Viber Čet botovi su relativno nova tehnologija koja brzo postaje uobičajena kada biznisi pronalaze nove načine onlajn komunikacije s publikom.
Možete ih videti u brojnim ulogama – od obrazovanja do zabave. Od trenutka kad su stvoreni, čet-botovi su napravili revoluciju u konverzaciji na relaciji između kompanija i mušterija – tako što pružaju brz i lak način da ljudi dobiju odgovore bez uplitanja agenta podrške i dugog čekanja. S obzirom na to da digitalni asistenti postaju sve prisutniji, nije ni čudo što isto važi i za čet-botove. Hajde da pogledamo kako je tekla evolucija čet-botova, kako su se oni
