Људи, технологија, системска посвећеност и синергија свих учесника су кључни за развој новог дигиталног екосистема банкарства
Блиц 22.06.2023
- Услед убрзаног развоја нових технологија и последично промене навика и потреба клијената у протеклом периоду, банкарство је добило нову формулацију која у фокус свих активности поставља клијента као централног стожера. Оваква промена подразумева премештање фокуса у пословању са појединачних производа и услуга на познавање индивидуалних потреба и искустава клијената у коришћењу банкарских услуга. У складу са тим, редефинисана визија банкарства, потпомогнута технологијама, обухвата пружање услуга
- Управо овакву визију је Банца Интеса, у сегменту пословања са становништвом, поставила као окосницу пословних модела и даљег развоја понуде и унапређења сервиса који жели да пружа својим клијентима. Уз њено доследно и интегрално спровођење, као и тежњу да се синхронизују сви канали интеракције са клијентом, од експозитура, преко контакт центра и сајта банке до дигиталног банкарства, верујемо да ћемо одржати поверење клијената, повећати ниво њиховог
