Prodavci i kupci na ratnoj nozi – zašto je kvalitet prodajnih usluga u Srbiji najlošiji u regionu
RTS 12.08.2023
Prema novom istraživanju agencije koja ispituje kvalitet usluga na prodajnim mestima, Srbija je zauzela poslednje mesto među zemljama regiona. Nas je zanimalo zašto je to tako.
Tajni kupci proveravali su uslugu u bankama, supermarketima, ugostiteljskim objektima i na benzinskim pumpama. Ispitivali su koliko prodavci poznaju proizvode koje prodaju, koliko se interesuju za potrebe potrošača, da li ih pozdravljaju kada uđu u prodavnicu, ali i da li im se zahvaljuju na poseti. Miroslava Nadaždin iz agencije za istraživanje tržišta ističe da je pozdrav potrošačima važan jer predstavlja prvi susret kupca sa kompanijom. "Prodajno osoblje su
