Šest strategija kako se dobro izviniti – iako to mnogi niti vole niti umeju

Svima nam se dogodilo da zbog nečega moramo da se izvinimo. Bilo na igralištu ili na poslu, namerno ili ne, nekoga smo povredili. Ignorisali ili uvredili. Znemarili tuđa osećanja, neslano se šalili na tuđ račun ili zaboravili važan datum. Ponekad smo napravili i mnogo gore prestupe. Na svaku osobu koja ume odmereno i ljupko da se izvini, izgleda da dolazi deset drugih koje bi radije provukli brusni papir između stisnutih zuba nego što bi priznali grešku. Čak i kada