Reklamacije na probleme u avio-saobraćaju od sada online
Kamatica 28.08.2023 | Nova ekonomija
Kako se objašnjava, reklamacije se sada obavljaju automatski, onlajn, na SLEDEĆEM LINKU, na portalu Direktorara u odeljku „Prava putnika“. „Na ovaj način Direktorat nastoji da korisnicima olakša i pojednostavi proces podnošenja reklamacija, kako bi u svega par koraka mogli da upute svoju žalbu“, dodaje se u saopštenju.
Reklamacije putnika odnose se na rad operatera vazduhoplova kao i operatera aerodroma, a podnose se preko forme koja se nalazi na veb sajtu Direktorata. „Online podnošenje reklamacije na adresu e-pošte reklamacijeputnika@cad.gov.rs prestaje sa radom u sklopu automatizovanja procesa podnošenja reklamacija“, kažu iz Direktorata. Pravila reklamacije Rok za podnošenje prigovora je 90 dana, a rok avio-prevoznika da odgovori je 60 dana, piše na sajtu Direktorata. Inače,
