Osam dana rok za odgovor na reklamaciju: Evo šta trgovac mora da odgovori

U slučaju podnošenja reklamacije potrošač se obraća strani s kojom je u ugovoru – što znači prodavcu. On je dužan da na prodajnom mestu vidno istakne obaveštenje o načinu i mestu prijema reklamacije, kao i da obezbedi prisustvo lica ovlašćenog za prijem reklamacija u toku radnog vremena. Takođe posle prijema reklamacije, on treba da, preko svojih unapred utvrđenih procedura, otkloni nesaobraznost. Važno je naglasiti da interne procedure prodavca u postupku rešavanja reklamacije ne utiču na prava potrošača