Трговци мењају навике онлајн купаца: Поврат робе уз накнаду?

Чекати на робу чак два дана, купцима се чини као вечност, а кад за доставу морају да плате – то сматрају пљачком. Уместо да се боре за повећање тржишног удела, нудећи купцима бесплатну доставу и поврат, трговци сваком трансакцијом покушавају додатно да зараде, наводи Бусинесс Инсидер. Многи трговци на мало, укључујући Х&М, Зару, Ј.Црев па и Амазон почели су да прилагођавају правила поврата, а разлог су, како тврде, ниже малопродајне марже и виши трошкови