Диференцијација: „Да бисте били незаменљиви, увек морате бити другачији“

Чим нека категорија буде прихваћена од стране потрошача, на полицама маркета појаве се „близанци” са нижом ценом, смањеним шећером, органским пореклом, разним сертификатима и бенефитима који потрошачима додају вредност. „Ништа није било занимљиво, баш ништа. Људи су били резервисани и опрезни – сви исти”, рекао је Чарлс Буковски. „Да бисте били незаменљиви, увек морате бити другачији” – Коко Шанел На полици са капсулама за еспресо кафу изгубио сам се у избору