Emocionalna veza sa kupcima donosi profit, a sa zaposlenima trajni uspeh
BizLife pre 2 sata | BIZLife
Koja je tajna uspeha velikih brendova? Ne, nije u pitanju samo vrhunski proizvod ili izuzetna usluga.
To je, nedvosmisleno, važno; međutim, postoji nešto iskonsko i mnogo jače – emocionalna povezanost koju, kao potrošači, osećamo ka njima. Ivana Rogač, ekspertkinja za internu komunikaciju @ MediGroup, member of topIC_community Mnoge kompanije, u trci za brojkama i moćnim skraćenicama, koje retko ko zaista razume, kao i u brizi prema reputaciji u eksternoj javnosti, često zaboravljaju da grade emocionalnu vezu sa svojom najvažnijom ciljnom grupom – zaposlenima.
