Reklamacija zbog problema na putovanju: Šta ako ne stignete da javite da odustajte od puta?
Blic pre 1 dan
Koja su prava putnika koji nije zadovoljan turističkim aranžmanom i kako ispravno da uloži reklamaciju?
Obaveza je organizatora da tokom trajanja putovanja obezbedi prisustvo lica odgovornog za prijem reklamacija potrošača. Potrošač može da izjavi reklamaciju u pisanoj formi, odnosno da obavesti zaduženo lice ili organizatora o nedostacima izvršenih usluga, i to u roku od mesec dana od dana utvrđivanja nedostatka. Organizator ili lokalni predstavnik organizatora dužni su da bez odlaganja odgovore na reklamacije potrošača tokom trajanja putovanja, kao i da otklone
