ИБМ отпустио 8.000 људи због АИ, али неочекивано је морао поново да запошљава људе због исте те вештачке интелигенције

Главни алат био је АскХР, АИ решење које је успешно преузело чак 94% рутинских ХР задатака, које је обављала група запослених некада познатих под називом „кадровик“ – попут обрачуна плата, одобравања одмора и администрације запослених. Овим је остварена уштеда од 3,5 милијарди долара и постигнут огроман раст продуктивности. Али резултат није био трајно смањење броја запослених. Напротив, укупан број запослених у ИБМ-у поново је порастао. Генерални директор