Београдски аеродром: Путници се жале на лошу услугу и непрофесионалност

Жалбе се односе на неорганизованост, константне гужве и недовољно коришћење капацитета, што доводи до спорог протока путника. Путници описују сусрете са нељубазним особљем на шалтерима за пријаву и контролним пунктовима. Помињу се „мрзовољна лица“, бахато понашање полицијских службеника током провера, укључујући викуање, бацање пасоша и карата, те генерално непријатну атмосферу. Додатни проблем представљају оштећени пртљаг и притужбе путника бизнис