Reklamacija obuće – u Srbiji patike ne trpe vlagu, a ni prigovore
RTS pre 1 dan
Kupci se teško izbore za svoja prava – žalbe na nekvalitetnu obuću najčešće se odbijaju, a potrošači odustaju od dalje borbe zbog troškova i komplikovane procedure. U stvari, zamena kupljene robe kod nas je začarani krug u kome se vrte reklamacija kupca i odgovor prodavca. Dokazivanje da li je potrošač neadekvatno koristio robu ili je prodavac prodao nekvalitetan proizvod može da traje mesecima. Proveravali smo ko je u Srbiji najčešće u pravu, kupac ili - prodavac.
Gledalac koji nam se obratio, patike je nosio manje od dva meseca. Za to vreme, uz kako kaže normalno korišćenje, odlepio se đon i rašio materijal. Podneo je reklamaciju, koja je odbijena - uz obrazloženje da su patike neadekvatno korišćene, u vlažnoj sredini za koju nisu namenjene. I mi smo od prodavca zatražili pojašnjenje. "Privredno društvo stoji odgovorno iza svake rešene izjave reklamacije potrošača, bez sumnje u donetu odluku. Pozivamo potrošača da nam još
