Samsung Electronics Adriatic prepoznat za izvrsnost korisničkog iskustva na dodjeli nagrada hrvatskih kontakt centara
SEEbiz pre 4 sati
ZAGREB – Na ovogodišnjoj dodjeli nagrada Hrvatskog kontakt centra, u organizaciji CX.hr i Radilice, Samsung Electronics Adriatic (SEAD) prepoznat je nagradom za Najbolji kontakt centar do 30 zaposlenika — priznanje koje ne odražava samo operativne rezultate, već i dublju predanost korisničkom zadovoljstvu kroz cijeli životni ciklus Samsung uređaja.
Nagrade Kontakt centra, koje se ove godine održavaju deseti put, postale su cijenjena mjerila izvrsnosti usluge u raznim industrijama u Hrvatskoj, uključujući tehnologiju, osiguranje, ugostiteljstvo, bankarstvo, telekomunikacije i javne usluge. Proces odabira odvijao se u dva kruga, uključujući dubinsku analizu struktura usluga, obuke zaposlenika, angažmana korisnika i tehnoloških inovacija — s konačnom procjenom kroz usmena izlaganja i testiranja putem
