Poreska uprava uvela novu uslugu - zakazivanje poziva
Pressek pre 2 sata | beta, foto:pixabay/FirmBee
Poreska uprava Srbije je saopštila da je, u cilju unapređenja kvaliteta usluga i olakšavanja komunikacije sa korisnicima, uvela novu uslugu Kontakt centra - „zakazivanje poziva”.
Ta usluga funkcioniše preko govornog automata i aktiviraće se u momentu povećanog obima poziva, odnosno kada sistem utvrdi da će vreme čekanja na javljanje agenta Kontakt centra biti duže od šest minuta. Govorni automat će ponuditi poreskom obvezniku mogućnost zakazivanja poziva, a posle prijema zahteva agenti Kontakt centra će kontaktirati poreskog obveznika u najkraćem mogućem roku kako bi pružili potrebnu podršku i odgovorili na pitanja. Taj sistem, kako je
