Novi zakon o zaštiti potrošača: Više prava, lakše reklamacije i nova pravila za digitalne usluge Zakon o zaštiti potrošača
Volim Zrenjanin pre 15 sati
Jedna od ključnih izmena jeste uvođenje pojma komercijalne garancije, koja se razlikuje od zakonske obaveze saobraznosti.
Do sada su potrošači često imali problema sa reklamacijom jer nisu čuvali fiskalni račun. Novi zakon predviđa da se reklamacija može ostvariti i pomoću drugih dokaza, kao što su garantni list ili bankovni izvod. Zakon po prvi put uvodi posebna pravila za digitalne usluge i sadržaje. Trgovci će biti obavezni da jasno navedu sa čim je proizvod kompatibilan i da obezbede ažuriranja softvera. Ako digitalna usluga ne funkcioniše kako je dogovoreno – potrošač ima pravo
