Uskoro čet-botovi u kol centru Pošte Srbije, cena – 78 miliona dinara
Nova pre 10 sati | Autor: Nova ekonomija
Javno preduzeće Pošta Srbije raspisalo je tender za opremanje svog kol centra veštačkom inteligencijom, a vrednost javne nabavke procenjena je na 78 miliona dinara.
Nabavka podrazumeva proširenje postojećeg sistema kol centra alatima veštačke inteligencije, navodi se u konkursnoj dokumentaciji, piše Nova ekonomija. Ovo podrazumeva dinamički IVR, odnosno automatizovani telefonski sistem, AI čet bot i NLU glasovni bot. „Na taj način će Pošta Srbije značajno poboljšati efikasnost rada, smanjiti vreme čekanja korisnika i podići nivo njihovog zadovoljstva“, navode iz Pošte Srbije. AI Chat Bot treba da omogući korsnicima da dobiju
