"Pošta Srbije" uvodi čet botove: Vrednost javne nabavke 78 miliona dinara
Moj Novi Sad pre 9 sati
Javno preduzeće "Pošta Srbije" raspisalo je tender za opremanje svog kol centra veštačkom inteligencijom, a vrednost javne nabavke procenjena je na 78 miliona dinara.
Nabavka podrazumeva proširenje postojećeg sistema kol centra alatima veštačke inteligencije, navodi se u konkursnoj dokumentaciji. Ovo podrazumeva dinamički IVR, odnosno automatizovani telefonski sistem, AI čet bot i NLU glasovni bot. – Na taj način će "Pošta Srbije" značajno poboljšati efikasnost rada, smanjiti vreme čekanja korisnika i podići nivo njihovog zadovoljstva – navode iz "Pošte Srbije". AI Chat Bot treba da omogući korisnicima da dobiju brze odgovore na
