Pošta daje 78 miliona za opremanje kol centra veštačkom inteligencijom
Vranje news pre 2 dana | Vranjenews
Vranje - Javno preduzeće Pošta Srbije raspisalo je tender za opremanje svog kol centra veštačkom inteligencijom, što će, prema podacima iz javne nabavke, posao vredan 78 miliona dinara (oko 665.000 evra), piše Nova ekonomija.
Nabavka podrazumeva proširenje postojećeg sistema kol centra alatima veštačke inteligencije, navodi se u konkursnoj dokumentaciji. Ovo podrazumeva dinamički IVR, odnosno automatizovani telefonski sistem, AI čet bot i NLU glasovni bot. „Na taj način će Pošta Srbije značajno poboljšati efikasnost rada, smanjiti vreme čekanja korisnika i podići nivo njihovog zadovoljstva“, navode iz Pošte Srbije. AI Chat Bot treba da omogući korisnicima da dobiju brze odgovore na
