Vaš bankar u eri veštačke inteligencije

Onlajn i mobilni kanali omogućavaju proveru stanja računa, plaćanja i podizanje limita bez fizičkog odlaska u filijalu. Ipak, u suštini, odgovornost za većinu procesa i dalje leži na korisniku. Navigacija kroz menije, popunjavanje obrazaca i čekanje odgovora kontakt centra često preovladavaju nad stvarnim rešavanjem problema. Digitalni kanali ubrzavaju korake, ali ne preuzimaju izvršenje zadatka. „Sledeći korak u evoluciji bankarskog iskustva ne dolazi iz lepših