Kako komunicirati sa teškim ljudima?

Piše: Dijana Carić, autor knjige ‘Umetnost pregovaranja’ Svakodnevno smo u kominikaciji sa ljudima. Šta ako je neko nevaspitan, bezobrazan, bezobziran, nekolegijalan, neprijatan, isfrustriran, nerazuman, ljubomoran tj. jednostavno težak za komunkaciju? Kako sa takvom osobom komunicirati, a ne postati „ona“ i ne spustiti se na njen „nivo“. Prvo moramo napraviti razliku između osoba koje su jednostavno teške (takve su rođene) i