Veština ćutanja je podjednako važna kao i veština govorništva

Piše: Dijana Carić, autor knjige ‘Umetnost pregovaranja’ U poslednje vreme sve su popularnije obuke koje se odnose na veštinu govorništva. A šta je sa veštinom ćutanja? Kao što je važno znati govoriti tako je važno znati i ćutati. Još važnije je znati kada treba govoriti odnosno kada treba ćutati. Jedna od tehnika ćutanja podrazumeva da tokom razgovora jednostavno zaćutimo tj. stvorimo tzv. „neprijatnu tišinu“. Na primer, postavimo pitanje i