Kognitivna disonanca – psihološki fenomen na koji u marketingu morate računati
MojaFirma.rs 03.12.2016 | Ina Borenović
Iz perspektive kupca, svaka kupovina je rizik. Čak i kada kupujemo poznat, isproban i usvojen proizvod, postoji određena šansa da sa njim nešto neće biti kako treba. I zato uopšte nije iznenađujuće što ljudi često imaju mentalnu blokadu ka kupovini. Prosto, ona zahteva da za nešto damo novac, a da se nadamo da će to nešto da ispuni naša očekivanja. A da li će se i to desiti, pokaže isključivo vreme. Dakle, dosta promenljivih je u jednačini.
