Banke klijentima naplaćuju i naknadu za reklamaciju
Kamatica 14.12.2016 | telegraf
Ovo nije specifičnost samo domaćeg tržišta, banke u Evropi "žive" od provizija. U Srbiji ne postoji jedinstveni registar naknada koje banke naplaćuju za različite usluge. Međutim, banke imaju na desetine “sitnih” provizija koje namiruju kroz gotovo svaki posao koji obave za klijenta.
Problem je što često ti iznosi višestruko prevazilaze njihove realne troškove. U standardne naknade na koje smo navikli interesantno je da pojedine banke idu tako daleko da ispostave račun čak i za troškove obrade neosnovanih reklamacija. U jednoj banci ova “usluga” košta čak 2.460 dinara i zvuči kao preporuka klijentima da se ne žale. Prema nekim podacima trećina ukupnih prihoda banaka stiže od različitih naknada ili skrivenih bankarskih
