Kako do dugoročne investicije u klijente bez velikih (materijalnih) ulaganja?

Od njihove lepe reči zavisi ugled, kredibilitet i celokupan imidž jedne kompanije. Od njihove volje da za proizvod ili uslugu izdvoje svoj novac zavisi odnos ponude i potražnje, sveukupan prihod i šansa za kompaniju da nastavi svoj put ka osvajanju tržišta. A od te dve stvari zajedno zavisi i da li će se, i koliko dugo, kompanija na tom putu i zadržati. Zato se i parola „klijent je uvek na prvom mestu“ slobodno može svrstati u istu ravan sa