mts Kontakt centar – mi čekamo za vas

Služba podrške je jedan od ključnih aduta telekomunikacionog operatora. Telekom Srbija je u taj segment poslovanja uložio mnogo, a rezultat je savremeni mts Kontakt centar. O njegovom funkcionisanju razgovarali smo s Katarinom Janković, inženjerom za razvoj Kontakt centra. Katarina Janković, master inženjer elektrotehnike i računarstva, Inženjer za razvoj Kontakt centra Telekoma Srbija Kako izgleda Kontakt centar mts‑a? Kako je sistem