Putovanje potrošača

Ovo nije tekst o turističkom, već o emotivnom putovanju potrošača. Ovo je tekst o tome kako se ponašaju potrošači i kako funkcioniše komunikacija sa njima. Ovo je tekst o značaju strpljenja, doslednosti i kreativnosti, ali i o korišćenju zdravog razuma u poslovanju. Ovo je tekst o marketingu i psihologiji. Pa, da krenemo. Šta je to putovanje potrošača? Putovanje potrošača (Customer Journey) je koncept koji prikazuje kako potrošači prelaze put od