Истраживање: Слабије плаћени трговци показују већу бригу за потребе купца
СЕЕбиз 07.02.2018 | СЕЕбиз
ЗАГРЕБ - Вриједност особља важна је саставница у придобивању задовољног и лојалног купца или клијента. Под „вриједношћу особља" у најширим цртама може се сматрати укупна квалитета услуге које особље пружа купцима или клијентима.
Гледано са стајалишта субјективне процјене купца ово се првенствено односи на два важна сегмента; на љубазност, у ширем погледу на опћениту ангажираност дјелатника према купцу; те на едуцираност дјелатника о производу који продаје. Осјећај добродошлице и прихваћености од пресудне је важности у успостављању квалитетне и трајне сурадње између купца и продавача. Да би дјелатници могли пружити такав осјећај према купцима или клијентима потребно
