Изрицање процене ‒ жеља за разумевањем

Суштина сваког пословања је рад са људима: купцима, добављачима, сарадницима, државним органима, надређенима, подређенима… Он се, опет, огледа у комуникацији: формалној, неформалној, усменој, писменој, у току и ван радног времена… Увек постоји потреба да се дефинишу међусобни односи на различитим нивоима. Постоји жеља за исказивањем става, за сагледавањем властите ситуације у организацији, за разумевањем себе и других. Људи некада