Кад, ко, с ким и због чега – ЦРМ системи

Свака фирма, од предузетника фризера до велике мултинационалне компаније нуди неки производ или услугу постојећим и потенцијалним клијентима. Свакој од њих потребан је начин да пословне односе некако забележи да би се њима управљало. У случају фризера то може да буде свеска са евиденцијом заказаних термина и специфичних потреба клијената која је сасвим довољан извор података за успешно свакодневно пословање. Мање фирме можда ће бити