Emocionalna uslovljenost kao osnova zlatnih pravila komunikacije

Jedna od mnogobrojnih priča iz zbirke Hiljadu i jedna noć govori o pećini čija bi se vrata otvarala isključivo na čarobne reči „Sezame, otvori se!“. Ko god ih je izgovorio, imao je privilegiju pristupiti neizrecivoj količini blaga koje su se krile iza njenih zidina. U svakodnevnoj komunikaciji sa ljudima, to „Sezame, otvori se!“ značilo bi: ukažite poštovanje sagovorniku i stavite mu do znanja da uvažavate njegovu ličnost, stavove, životne