Krizna komunikacija ili komunikacija u kriznim vremenima?

Piše: Olivera Petrović, direktorka korporativnih komunikacija, Mercator-S U više od dve decenije rada u novinarstvu i komunikacijama (tim redosledom) suočavala sam se i sa jednim i sa drugim fenomenom. Ne znam da li je negde teorijski i naučno povučena linija između ove dve vrste komunikacije, ali sam se lično u praksi susrela više puta sa oba slučaja. Krizna komunikacija je, po pravilu, nešto što nastupa kada se – možda nenadano, ali ipak najčešće greškom samog