Istraživanje: Svaki treći korisnik usluga promenio bi kompaniju nakon samo jednog lošeg iskustva
Nedeljnik 27.10.2020 | Agencija Beta
Foto: Profimedia / ilustracija (Beta) – Svaki treći korisnik promenio bi kompaniju čije usluge koristi nakon samo jednog lošeg iskustva, pokazalo je istraživanje SAS-a, globalnog lidera u analitici. “Čak 90 odsto korisnika napustilo bi kompanije nakon dva do pet loših iskustava sa korisničkim servisom i prešlo kod konkurenata. Istraživanje pokazuje da je, uprkos promenama izazvanim pandemijom virusa korona, sve manje strpljenje korisnika sa kompanijama kod kojih
