Sporovi između trgovaca i potrošača: Koje su novine u medijaciji?
Kamatica 13.01.2023 | RTV
Trgovac je u obavezi da se odazove na poziv takozvanih tela za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova.
U slučaju da on to odbije, može biti kažnjen na osnovu prekšajnog naloga, a kazne se kreću u jednokratnom iznosu od 50 hiljada dinara, kaže Mladen Alfirović iz Udruženja za zaštitu potrošača. Taj mehanizam je zapravo osmišljen da motiviše potrošače da sporove rešavaju mimo suda, objašnjava Alfirović. Da bi taj postupak bio pokrenut, neophodno je da bude uložena reklamacija trgovcu i da je dobijen negativan odgovor, kaže naš sagovornik i savetuje potrošačima da u
