Srbija i Svetski dan radnika u kol centrima: Ljubaznost i minimalac
Radio 021 15.05.2024 | BBC News na srpskom
Međunarodni dan korisničke podrške slavi se svake treće srede u maju, a posvećen je prepoznavanju napora i doprinosa stručnjaka za korisničku podršku širom sveta.
Getty Images Slušalice na glavi, zvuk telefona i pitanje ljubaznim tonom: „Kako mogu da vam pomognem?". Ovako se najjednostavnije može opisati radni dan Nikoline Vučićević, radnice u kol centru jednog od internet i TV operatera u Srbiji. „Iako posao može da deluje robotski, cenim ljubaznost i volim da razgovaram sa ljudima, tako da mi je to nekad čak i zabavno. „Problem je u učestalosti poziva i manjku vremena za predah", kaže ova 25-godišnjakinja za BBC na
