Manje reklamacija putnika u avio-saobraćaju u Srbiji
Radio sto plus pre 19 sati
Od ukupnog broja obrađenih reklamacija, u 83 odsto slučajeva najčešći razlozi za obraćanje putnika bili su duga kašnjenja, otkazivanja letova i uskraćeno ukrcavanja.
Tokom godine, Direktoratu se obratilo ukupno 2.401 zainteresovano lice, pri čemu 673 zahteva nisu bila u nadležnosti Direktorata. Dodatnih 244 putnika su, u skladu sa propisima, upućena da se najpre obrate avio-prevoziocu, dok se 621 predmet odnosio na dodatnu i povratnu korespondenciju u već započetim postupcima. Navedeno je da je od 566 reklamacija, njih 297 podneto putem onlajn platforme. U 2025. godini sprovedeno je 20 inspekcijskih nadzora nad operaterima
