Može li saosećajnost biti saveznik u procesu pregovora?

Krajem 2015. godine, na jednom od svojih predavanja, 106 studenata master studija Haas poslovne škole Berklijevog Univerziteta nasumično je podeljeno u dve grupe. Zadatak koji im je pritom dodeljen uključivao je igranje uloga u pregovaračkom procesu između direktora kompanije za izgradnju nekretnina i izvođača građevinskih radova. Prema osmišljenom scenariju, direktor je kao jedan od uslova saradnje istakao kvalitet izvedenih radova. Na osnovu