Unapredite odnose sa kupcima – II deo

U prethodnom tekstu osvrnuli smo se na važnost građenja i održavanja dobrih odnosa sa kupcima, sa idejom izgradnje stabilne baze onih čija lojalnost će se pozitivno odraziti kako na vaše poslovanje, tako i na njihovu percepciju vašeg poslovanja. Sada nastavljamo sa još četiri pravila unapređenja odnosa sa kupcima. 5. Neka kupci budu deo vaše misije U svakoj firmi koja je okrenuta ka javnosti, zaposleni su prva linija komunikacije sa kupcima. Oni