Како држава дигитализује своје услуге: Пут до бирократије без шалтера и хартије

Услуге које држава преко својих органа и институција нуди приведи углавном су полудигиталне, односно подразумевају да се део процедуре одвија онлине, да би се остатак поступка завршавао пред неким од шалтера. У међувремену се припрема терен за потпуну дигитализацију, али то подразумева да обе стране, и држава и будући корисници, буду спремни и да пруже и искористе такве услуге. На порталу еУправа тренутно око стотину институција и органа са