Mastercard studija: Konverzacijska trgovina još nije dostigla svoj pun potencijal

U konverzacijskoj trgovini potrošači imaju kontakt sa ljudima, četbotovima ili kombinacijom ove dve opcije kako bi dobili personalizovanu uslugu. Kompanije koriste četbotove da pošalju potvrde o porudžbini, slanju i obaveštenja o isporuci i rešavaju probleme u korisničkom servisu. Ovaj vid trgovanja dobija sve više poklonika, zbog čega je kompanija Mastercard objavila izveštaj „Ima li nekoga tamo? Davanje glasa konverzacijskoj kupovini“ u kojem