Trgovci najljubazniji u Makedoniji, Srbija na trećem mestu
Radio 021 27.08.2018 | Politika
Srbija se nalazi na trećem mestu po kvalitetu usluga u zemljama regiona, pokazalo je istraživanje koje je nedavno sprovela agencija "Herakle".
Kako piše "Politika", tajni kupci su u okviru ovog istraživanja obišli 800 različitih objekata, kao što su auto-saloni, banke, benzinske pumpe, maloprodajni objekti, supermarketi, operateri mobilne telefonije, turističko-ugostiteljski objekti i druge uslužne radnje. Ocenjivalo se pet elemenata kvalitetne usluge – da li trgovac pozdravlja kupca, kako utvrđuje njegove potrebe u kupovini, poznavanje proizvoda, nuđenje dodatnog proizvoda tokom
