Онлајн приговори за бржу комуникацију клијената и банке
РТС 11.02.2019
Свака пословна банка од данас је дужна да на сајту омогући приступ за примедбе клијената незадовољних радом матичне банке. Одмах по пријему приговора банка је дужна да кориснику потврди пријем и одговори на рекламацију. Слични формулари наћи ће се и на сајту Центра Народне банке за заштиту корисника и она ће бити укључена у евентуалне спорове.
Да ли у случају спора клијента са банком, банка увек излазе као победник? Чини се све мање јер од данас су све банке дужне да на својим сајтовима обезбеде пријем рекламација. "Банке су дужне да омогуће линк на основу којег корисник може директно да буде пребачен на одговарајућу страницу где ће попунити приговор и проследити банци. Такође смо омогућили корисницима који користе Е-бенкинг и М-бенкинг да на основу ових апликација директно
