Успон програма лојалности: Задржати купца по сваку цену

Која је највећа ноћна мора власника бренда? Можда резултат истраживања француске мултинационалке из области маркетинга „Хавас“ да би 77% брендова широм света сутра могло да нестане, а да потрошачима буде потпуно свеједно. Када се узме у обзир та информација, јасније је зашто је данас више него икада важно за компаније да задрже купца, а вештина одабира правих награда за њега како не би одлутао у наручје конкуренције претвара се у праву научну дисциплину. Програми