BIZIT 2021: Uloga korisničke podrške u bici za korisnike
PC Press 22.09.2021 | PC Press
Godina iza nas je donela nove potrošačke navike i način života, a uticala je i na razmišljanja korisnika.
Novi zahtevi na strani korisnika rezultirali su novim izazovima na strani kompanije. Veliki udeo kupaca koji su do tada snažno verovali u tradicionalnu kupovinu i načine plaćanja, okrenuo se internet okruženju. Da bi privukle i zadržale pažnju korisnika, kompanije su nužno morale da razumeju njihove nove navike i očekivanja kada je reč o kvalitetu i odazivu, a koja su dosegla viši nivo. Organizacije su u tome prepoznale veliku potrebu za dodatnim ulaganjem u
