Kako da izvučete maksimum iz korisničkog servisa: Kvalitetno rešenje za probleme klijenata

Bez obzira na to kojim se poslom neko bavi, nije uvek lako predvideti želje korisnika, a još teže je s problemima koji mogu da iskrsnu prilikom pružanja usluga. Jasno je da svaki klijent ima različite potrebe i da sa kompanijom komunicira na osnovu iskustava koja je prethodno imao. Korisnici očekuju brza i jasna rešenja, protok informacija i tačne odgovore na pitanja, pa tu na scenu stupa SAP Service Cloud. Svakoj kompaniji je važno da u samom startu razume potrebe