Unapređenje iskustva korisnika i zaposlenih doprinosi razvoju Human-Centric kompanija
Nova ekonomija 07.11.2023
Druga regionalna konferencija FIRESTARTER, koja se bavi temama Customer Experience (CX) i Employee Experience (EX), okupila je prošle nedelje u Beogradu renomirane svetske stručnjake i predstavnike kompanija iz Srbije i regiona, koji su sa prisutnima podelili svoje uvide, iskustva i praktične savete iz ovih oblasti poslovanja.
Učesnici su saglasni u tome da se tržište Srbije razvija u pravcu svesti o važnosti human-centric pristupa u kompanijama sa ciljem njihove konkurentnosti, razvoja i održivog uspeha. Customer Experience Prvi dan dvodnevne konferencije bio je posvećen unapređenju korisničkog iskustva, uz podsetnik da briga o korisnicima ne sme da se svede na rešavanje kriza, već je potreban proaktivan, kontinuiran rad, sa akcentom na promenu razmišljanja, konstantnu edukaciju i
