U tržišnoj borbi pobeđuje onaj ko bolje poznaje svog klijenta

“Podaci su zlato 21. veka. Uređeni i sistematizovani podaci, prikupljeni na odgovarajući način, organizovani oko profila korisnika predstavljaju moćno oružje koje pruža podršku i prodaji, i korisničkoj podršci, i marketingu, i svim drugim strukturama u okviru jedne institucije. Korisnički podaci nam služe da bolje razumemo našeg klijenta i njegove potrebe. To je posebno važno kada poslujemo u industriji sa jakom konkurencijom, u kojoj kompetitivnu prednost